Zásady zpracování osobních údajů

Osobní údaje považujeme za velmi citlivé informace a podle toho s nimi také nakládáme. Prosím, přečtěte si, jak k ochraně osobních údajů přistupujeme. Pokud byste s jakýmkoliv bodem nesouhlasili nebo měli jakékoliv dotazy, kontaktujte nás.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) údajů je:

Rafael EbRampti
Bohuslavice 10, 588 56 Telč,

IČ: 6927967

Telefonní číslo: +420 777 307 194
Kontaktní email: obchod@diosten.style

Dále jen správce.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• vyřízení objednávky
• vyřízení reklamace
• zodpovězení vašich dotazů na naše kontaktní centrum
• cílenou nabídku našeho zboží a služeb
• marketingové akce

Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, a to za účelem abychom vám mohli nabídnout kvalitní zboží a služby na míru.

• Jméno, příjmení
• Adresa pro zasílání objednaného zboží
• Fakturační adresa
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Historie nákupů
• Historie navštívených stránek na webu
• Historie aktivit v e-mailových kampaních

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje pouze zpracováváme, nikomu třetímu je neprodáme!

Abychom vám mohli nabízet kvalitní obsah, servis a služby, používáme nástroje a služby třetích stran, které nám mohou některé osobní údaje zpracovávat jako pověření zpracovatelé. Většinou jde o aplikace, které využíváme jako nástroje, které nám pomáhají zlepšovat kvality našich služeb.

Účel	Země	Účel zpracování
Webové rozhraní	CZ, UK	Provoz e-shop systému UpGates
Google Anaytics	US	Analýzy provozu webu
Sklik, AdWords	CZ, US	Reklama
Heureka	CZ	Hodnocení spokojenosti s nákupem
Účetnictví	CZ	Účetní služby
Dopravci	CZ	Expedice objednávek
Marketing	CZ	Emailové služby
Chat Box	DE, US	Zákaznická on-line podpora

 Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelu zpracování.

Účel zpracování	Doba uložení osobních údajů
Vyřízení objednávky	Nejdéle 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl daňový doklad vystaven
Vyřízení reklamace	Nejdéle 5 let od ukončení reklamačního řízení
Kontaktní centrum, poptávky	Nejdéle 360 dnů od zodpovězení dotazu
Cílená nabídka zboží a služeb	Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu
Marketingové akce	Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu

Cookies

Pro funkčnost našich webových stránek používáme soubory „cookies“, což jsou malé datové soubory ukládané na disk vašeho počítače. Soubory cookies používáme k tomu, aby bylo možné vložit zboží do košíku a zpracovat vaši objednávku a dále abychom mohli lépe porozumět tomu, jakým způsobem jsou naše stránky používány a aby je bylo možné optimalizovat. Soubory cookies nám mohou např. říci, jestli jste naše stránky už v minulosti navštívili nebo jestli jste novým návštěvníkem. Soubory cookies, které používáme, neukládají žádné osobní údaje ve smyslu těchto podmínek, ani jinak neshromažďují informace umožňující identifikaci konkrétní osoby, vyjma IP adresy.

Pokud si nepřejete soubory cookies přijímat, můžete v nastaveních vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem a můžete také nastavit, abyste byli před uložením každého jednotlivého souboru na tuto skutečnost upozorněni. Se zakázanými cookies však není možné vložit zboží do košíku a provést nákup, lze stránky jen prohlížet. Pro bližší informace vyhledejte v nápovědě vašeho internetového prohlížeče kapitolu týkající se právě cookies.

Další informace týkající se podmínek použití cookies v rámci služeb společnosti Google najdete na Jak Google využívá soubory cookie.

Google Analytics

Tyto webové stránky používají Google Analytics, což je webová analytická služba společnosti Google Inc. Kompletní informace o zpracování vašich osobních údajů najdete zde: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Vaše práva

Vaše osobní údaje jsou citlivé informace a máte právo vědět, jak s nimi nakládáme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, pokud budete potřebovat. Máte právo:

• získat opis Vašich osobních údajů
• opravit své osobní údaje - osobní údaje můžete opravit po přihlášení do vašeho účtu (pokud jste se registrovali), případně nám napište, jaké údaje chcete změnit, my jejich změnu zajistíme
• požadovat výmaz Vašich osobních údaje - pokud si nepřejete, aby Vaše osobní data byla dále zpracovávána, ozvěte se nám, postaráme se o to;
• omezit zpracování Vašich osobních údajů - pokud žádáte o omezení zpracování vašich osobních údajů, dejte nám vědět a my to zařídíme;
• odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů - pokud chcete odvolat váš souhlas se zpracováním osobních údajů, stačí nám to prosím vědět;
• vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Pokud se jedná o zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, týká se námitka i profilování. Pokud budete chtít toto právo uplatnit, kontaktujte nás prosím;
• podat stížnost - naším dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů. Můžete se na něj obrátit v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů

Profilování a automatizované zpracování

Pro zlepšování našich služeb a cílené nabídky zboží používáme nástroje pro automatizované zpracování a profilování. Sledujeme chování zákazníků na našem webu a v e-mailu a podle toho upravujeme naše stránky a kampaně, abychom Vám dokázali nabídnout služby přímo na míru.

Odkazy na legislativu

Postupujeme vždy v souladu s platnou legislativou, jejíž plné znění najdete na těchto odkazech:

• NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
• Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění účinném od 1. července 2017
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti ve znění účinném od 1. července 2017