Výmena tovaru
- výměnu zboží lze provést do 14 dnů od převzetí zásilky
- pokud je zboží vadné, podléhá Reklamačnímu řízení - nezasílejte je na výměnu, pokračujte zde
- nově vybrané zboží nemusí mít cenu původního zboží. Výsledná cena bude upravena dle hodnoty vraceného zboží
- pokud si vyberete levnější zboží než zboží, které vracíte, zbylé peníze Vám vrátíme na Váš bankovní účet. V opačném případě můžete rozdíl doplatit bankovním převodem
- nově vybrané zboží Vám bude zasláno až po té, co obdržíme zboží zaslané na výměnu. V případě doplatku ceny bude zboží odesláno až po jejím uhrazení
- nové zboží vybíráte formou obeslání nové objednávky, do které v poznámce uvedete "Výměna zboží". Takto obejdnané zboží pro Vás rezerujeme do chvíle doručení vráceného zboží a posouzení jeho stavu. Poté obdržíte případně výzvu k doplatku nebo Vám bude spolu s odesláním nového zboží vrácen přeplatek v případě nižší ceny nově vybraného zboží
- před vyplnění a odesláním tohoto formuláře proveďte prosím odeslání nové objednávky s vybraným zbožím. Pro odeslání níže uvedeného formuláře budete potřebovat vyplnit číslo nové objednávky
Jak postupovat při výměně zboží?
- vyberte si z naší nabídky nové zboží
- vytvořte a odešlete novou objednávku
- do poznámky V OBJEDNÁVCE nám napište "VÝMĚNA ZBOŽÍ", abychom zboží neodeslali jako standardní objednávku.
- novou objednávkou si zajistíte rezervaci zboží do chvíle, než k nám vracené zboží dorazí. - novou objednávku nehraďte, cena bude upravena dle hodnoty vraceného zboží
- vyplňte níže uvedený on-line formulář pro výměnu zboží
- zabalte vracené zboží a odešlete
Zboží na vrácení musí splňovat tyto podmínky:
- zboží musí být řádně zabaleno, aby se zabránilo jeho poškození během přepravy
- pokud byly součástí zboží nějaké doplňky, visačky, nálepky apod., je potřeba je k němu přibalit
- spolu s vrácením zboží pozbýváte, v souladu s našimi Obchodními podmínkami, nárok na případné dárky, pokud byly součástí dodávky, tak jak je definují naše Obchodní podmínky. Je potřeba je zabalit a zaslat spolu se zbožím, které vracíte
- zboží nelze vrátit použité (lze pouze vyzkoušet), poškozené či znečištěné
Jak vrátit? Je to na Vás:
- Balíček se zbožím k vrácení pošlete, prosím, doporučeně a pojištěný, jelikož ručíte za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Pečlivě uschovejte podací lístek, nezasílejte na dobírku, balíček by se Vám vrátil.
- Dopravce zvolte dle svého uvážení:
Česká Pošta:
R. EbRampti
Náměstí 40, 588 65 Nová Říše
(Pošta Nová Říše - informace zde)
Zásilkovna:
R. EbRampti
Březinova 28, 588 65 Nová Říše
(Provozovna STROMLI - informace zde)
Jiný dopravce:
Adresu Vám sdělíme v rámci další komunikace - Byla Vám zásilka od nás doručena přes Zásilkovnu? Pak můžete využít službu "Vratka přes Zásilkovnu"
Poté, co nám odešlete své oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (viz formulář níže), vyčkejte prosím na naší odpověď. Mimo jiné Vám v rámci písemné komunikace zašleme štítek pro Zásilkovnu, který nalepíte na balíček a ten pak odnesete na libovolnou pobočku / výdejní místo Zásilkovny. Mic nevyplňujete, balíček jenom odevzdáte na libovolné pobočce Zásilkovny
Upozornění: Tuto službu poskytuje Zásilkovna, není tedy v našich možnostech ovlivnit rychlost doručení balíčku naším směrem, ani případnou cenu za doručení. Doručením balíčku je podmíněno další řešení žádosti.
Co bude následovat po odeslání?
- jde nám o vzájemnou spokojenost - čekávejte proto naší maximální součinnost
- náklady za zaslání zboží zpět k nám hradíte Vy; není-li dohodnuto jinak
- v případě, že využijete pro zaslání svého balíčku službu "Vratka přes Zásilkovnu" (podmínkou je, že Vám bylo od nás přes Zásilkovnu zboží doručeno), může být hodnota nové objednávky navýšena o poplatek spojený s doručením zásilky naším směrem (dle ceníku Zásilkovny).
- o průběhu vyřizování budete vždy informováni e-mailem
- pokud si s něčím nevíte rady, napíšte nám - například do našeho Chat boxu vlevo dole