• Pokud se rozhodnete vrátit zboží, které jste zakoupili v našem e-shopu, můžete tak učinit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky.
  • V případě kladného vyřízení Vaší žádosti o vrácení zboží převedeme po vrácení zboží na Váš účet peníze za zboží i dopravu.
  • Náklady za zaslání zboží zpět hradíte Vy. V tomto případě poštovné, v souladu s našimi Obchodními podmínkami, neproplácíme
  • Odstoupit od smlouvy nelze v případě zboží, které pro Vás bylo zhotoveno na zakázku či jakkoliv upraveno dle Vašich osobních požadavků a přání
  • V případě poškozeného zboží využijte postup pro reklamaci, nikoli pro vrácení zboží

Zboží na vrácení musí splňovat tyto podmínky:

  • zboží musí být řádně zabaleno, aby se zabránilo jeho poškození během přepravy a zasláno
  • pokud byly součástí zboží nějaké doplňky, visačky, nálepky apod., je potřeba je k němu přibalit
  • spolu s vrácením zboží pozbýváte, v souladu s našimi Obchodními podmínkami, nárok na případné dárky, pokud byly součástí dodávky, tak jak je definují naše Obchodní podmínky. Je potřeba je zabalit a zaslat spolu se zbožím, které vracíte
  • zboží nelze vrátit použité (lze pouze vyzkoušet), poškozené či znečištěné
  • balík se zbožím k vrácení pošlete, prosím, doporučeně a pojištěné, jelikož ručíte za jeho případnou ztrátu na cestě k nám a pečlivě uschovejte podací lístek
  • zboží nezasílejte na dobírku, balík by se Vám vrátil
  • odstoupit od smlouvy má právo pouze spotřebitel

    Co bude následovat po odeslání?

    • jde nám o vzájemnou spokojenost. Očekávejte proto naší maximální součinnost
    • o průběhu vyřizování budete vždy informováni e-mailem
    • pokud si s něčím nevíte rady, napíšte nám - například do našeho Chat boxu vpravo dole