U objednávok od 16.12. žiaľ už nemôžeme garantovať doručenie do Vianoc

  • odstoupit od kupní smlouvy můžete bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky se zbožím
  • odstoupit od kupní smlouvy nelze v případě zboží, které pro Vás bylo zhotoveno na zakázku či jakkoliv upraveno dle Vašich osobních požadavků a přání
  • odstoupit od smlouvy má právo pouze spotřebitel (koncový zákazník)

Prakticky:

  • vyplňte a odešlete online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (viz níže na této stránce)
  • zboží prosím řádně zabalte, aby se zabránilo jeho poškození během přepravy - za škody způsobené nedbalým zabalením je odpovědný odesílatel
  • pokud byly součástí zboží nějaké doplňky, visačky, nálepky apod., je-li to možné, přibalte je prosím
  • spolu s vrácením zboží pozbýváte, v souladu s našimi Obchodními podmínkami, nárok na případné dárky, pokud byly součástí dodávky, tak jak je definují naše Obchodní podmínky. Je potřeba je zabalit a zaslat spolu se zbožím, které vracíte
  • zboží nelze vrátit použité (lze pouze vyzkoušet), poškozené či znečištěné

Jak vrátit? Je to na Vás:

  • Pokud Vám zásilka od nás byla doručena přes Zásilkovnu, můžete nám stejnou cestou zaslat balíček zpět.
    Co je třeba: poté, co nám odešlete své oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (viz formulář níže), vyčkejte prosím na naší odpověď. Mimo jiné Vám v rámci písemné komunikace zašleme štítek pro Zásilkovnu, který nalepíte na balíček a ten pak odnesete na libovolnou pobočku / výdejní místo Zásilkovny - tam ho jen odevzdáte

  • Pokud Vám byla zásilka doručena jinak než přes Zásilkovnu, nebo nechcete-li využít služeb Zásilkovny,  pak balík se zbožím k vrácení pošlete, prosím, doporučeně a pojištěný, jelikož ručíte za jeho případnou ztrátu na cestě k nám a pečlivě uschovejte podací lístek - dopravce zvolte dle svého uvážení - nezasílejte na dobírku, balík by se Vám vrátil. Poštvní adresu pro zaslání Vám sdělíme v rámci další komunikace.

    Co bude následovat po odeslání?

    • jde nám o vzájemnou spokojenost. Očekávejte proto naší maximální součinnost
    • po doručení vraceného zkontrolujeme obsah zásilky a pokud je vše v pořádku, bez jakýchkoliv dalších zbytečných průtahů vrátíme Vaší platbu za zboží i dopravu.
    • Náklady za zaslání zboží zpět k nám hradíte Vy; není-li dohodnuto jinak. V tomto případě poštovné, v souladu s našimi Obchodními podmínkami, neproplácíme. V případě, že využijete pro vrácení Zásilkovnu (podmínkou je, že Vám bylo přes Zásilkovnu zboží doručeno), může být vrácená částka snížena o poplatek spojený s doručením zásilky naším směrem
    • o průběhu vyřizování budete vždy informováni e-mailem
    • pokud si s něčím nevíte rady, napíšte nám - například do našeho Chat boxu vlevo dole