Reklamácia
- Reklamace zboží se řídí Reklamačním řádem
- Pokud jde o zboží, které vracíte v rámci 14 dnů od doručení a není-li poškozené (výrobní / skrytá vada), nejde o Reklamaci, ale o Odstoupení od kupní smlouvy. Pokračujte prosím zde.
- Pokud bylo na zboží zjištěno poškození po rozbalení zboží, vyhotovte prosím záznam o poškození a informujte nás o této skutečnosti nejpozději do 2 dnů od doručení na náš kontaktní email: obchod@diosten.style. Připojte prosím fotografi balíku i poškozeného zboží. My se postaráme o zbytek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku vzniklé při přepravě již není možné uznat. Umožňuje-li to charakter poškozeného zboží bude Vám nabídnuta výměna zboží, případně vrácení peněz.
- Na všechny produkty z našeho e-shopu se vztahuje záruční doba v délce 24 měsíců a to na výrobní vady, nikoliv změnu vzhledu odpovídající charakteru materiálu ze kterého je zboží vyrobena. Viz Obchodní podmínky a článek Co byste měli vědět ještě před nákupem .
Jak postupovat při reklamaci?
- Svou reklamaci nám prosím podejte skrze níže uvedený on-line formulář
- Zabalte zboží a přiložte kopii nákupního dokladu
- Odešlete na adresu:
Česká Pošta:
R. EbRampti
Náměstí 40, 588 65 Nová Říše
(Pošta Nová Říše - informace zde)
Zásilkovna:
R. EbRampti
Březinova 28, 588 65 Nová Říše
(Provozovna STROMLI - informace zde)
Jiný dopravce:
Kontaktujte nás prosím! - Zašlete DOPORUČENĚ a POJIŠTĚNÉ (v případě České pošty), jelikož neručíme za případnou ztrátu na cestě k nám.
- NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU - balíček by se Vám vrátil
- Uschovejte doklad o odeslání balíčku
- Pokud bude Vaše reklamace vyřízena jako oprávněná, náklady na přepravu Vám proplatíme.
Co bude následovat po odeslání?
- jde nám o vzájemnou spokojenost. Očekávejte proto naší maximální součinnost
- o průběhu vyřizování budete vždy informováni e-mailem
- pokud si s něčím nevíte rady, nebo pro jakoukoliv potřebu cokoliv vykomunikovat, použijte pro rychlou komunikaci náš Chat Box vlevo dole. Jsme-li on-line, reagujeme téměř okamžitě.